La Telefonía en la Nube es una de las opciones de implementación más populares de nuestros días. Básicamente es el servicio de Comunicaciones de una empresa hospedado en la nube con disponibilidad 24/7, ya sea con uno de los proveedores más populares como Google Cloud o Amazon o en un centro de datos de un prestador de servicios.
A diferencia de una implementación on-premise, una solución de telefonía en la nube, traslada el sistema de comunicaciones de una empresa a la nube, gracias a que está basado en 100% en software, sin la necesidad de contar con un PBX físico y los costos ocultos o asociados.
Con un sistema de comunicaciones en la Nube, localmente, las empresas sólo requieren contar con Internet; y es posible contratar servicios en la nube con precios muy economicos por mes, dependiendo de las especificaciones de la máquina en la nube. Esto es especialmente atractivo para PyMEs.
Es en este punto donde los esquemas de UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) están tomando mucha fuerza, ya que no se requiere de una inversión inicial ni altos costos de mantenimiento, por el contrario, mediante el pago de una tarifa mensual o anual, se obtiene un servicio inmediato, con disponibilidad las 24 horas y sobre todo.
Con una plataforma de Comunicaciones Unificadas además:
– Siempre estará actualizado, está basado en Software 100%
– Fácil instalación y sin costos de mantenimiento
– Disponibilidad las 24 horas los 365 días del año
– Herramientas de colaboración
– Movilidad
– Videoconferencia
– Integración con aplicaciones como CRM, ERP y más
– Grabación de llamada
– Seguridad
Fuente: 3CX Blog
