Genesys

Genesys es el líder en Contact Centers a nivel mundial en el cuadrante mágico de Gartner. Genesys brinda las mejores soluciones en temas como engagement del cliente, canales digitales, viajes o recorridos del cliente, plataforma CX, autoservicio y más.

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Productos Genesys

Ofrece soluciones de tecnología en: Omnicanalidad y Servicio al Cliente

OMNICANALIDAD

Plataforma de Contact Center

Genesys Business Edition (Ver catálogo)
Genesys Enterprise Edition (Ver catálogo)

Autoservicio IVR

Genesys Voice Platform (Ver catálogo)
Genesys Proactive Contact (Ver catálogo)

Call Center, Email, Redes Sociales, Chat, SMS, Web, Aplicaciones móviles.

Genesys Inbound Voice (Ver catálogo)
Genesys Web engagement (Ver catálogo)
Genesys Mobile engagement (Ver catálogo)
Genesys Social engagement (Ver catálogo)
Genesys Conversation Manager (Ver catálogo)
Genesys WebRTC Service (Ver catálogo

CONTACT CENTER CLOUD

Contact Center en la Nube

Genesys Premier Edition - Virtual Contact Center (Ver catálogo)
Genesys Cloud Dialer (Ver catálogo)
Genesys Cloud IVR for Finance (Ver catálogo)
Genesys Cloud IVR for Retail (Ver catálogo)

GESTIÓN Y REPORTERÍA

Gestión de Carga de Trabajo

Genesys Workforce Management (Ver catálogo)
Genesys Interaction Recording (Ver catálogo)
Genesys Survey Solution (Ver catálogo)

Reportes y Análisis

Genesys CX Analytics (Ver catálogo)
Genesys Info Mart (Ver catálogo)

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